Dentro do Polo Shopping, oferecemos um Serviço de Atendimento ao Consumidor que engloba:
Central de Informações – por e-mail, as atendentes do nosso SAC estão preparadas para ajudar os clientes em suas dúvidas sobre o empreendimento, lojas e serviços.
Ouvidoria – As atendentes são responsáveis pelo recebimento e resolução de reclamações, sugestões e elogios relativos ao Shopping ou às lojas.
Achados e Perdidos – Clientes que perderam ou esqueceram pertences no Shopping podem solicitar para a segurança verificar se os objetos foram encontrados.
Objetos encontrados são guardados pela equipe de Segurança por um prazo máximo de 60 dias e permanecem disponíveis para retirada durante o horário de funcionamento do shopping (segunda a sábado das 10h às 22h, e aos domingos e feriados das 14h às 20h).
Após este prazo, caso o dono do bem não venha resgatá-lo, estará caracterizado o abandono do mesmo, não havendo qualquer responsabilidade do Shopping em relação ao objeto abandonado.